Case Study

Vienna City Marathon

Ausgangsbasis

Mit der Zeit gewachsene Website mit unübersichtliche Navigation, schwierige Bedienung resultierend in hohem Supportaufwand.

Projektumfang

UX-Analyse, Neustrukturierung, Design-Relaunch und Optimierung des Anmeldeprozesses.

Erfolge

Verbesserte Usability, reduzierte Supportanfragen und schnellere Anmeldungen.

Die Challenge

Die Website des Vienna City Marathon war über Jahre hinweg gewachsen und wurde zunehmend unübersichtlich. Die Navigation war komplex, was es Teilnehmer:innen erschwerte, relevante Informationen zu finden. Besonders die Anmeldung und Streckeninformationen waren schwer zugänglich, was zu einem erhöhten Supportaufwand führte. Zudem war die Website nicht optimal für mobile Endgeräte ausgelegt, obwohl viele Besucher:innen über Smartphones zugriffen.

Unsere Rolle

Wir wurden beauftragt, die bestehende Website des VCM grundlegend zu überarbeiten. Der Fokus lag auf einer intuitiven Navigation, einem modernen Design und der Optimierung des Anmeldeprozesses. Ziel war es, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen, Supportanfragen zu reduzieren und die Teilnehmerzahlen weiter zu steigern.

Beratung & Umsetzung

Nach einer detaillierten UX-Analyse identifizierten wir die Schwachstellen der bestehenden Website. Wir entwickelten ein neues Konzept mit einer klaren, intuitiven Navigation, um die wichtigsten Informationen leichter zugänglich zu machen.

Unsere Maßnahmen:
✔ Neustrukturierung der Navigation für eine schnellere Informationsfindung
✔ Modernes, responsives Design, optimiert für alle Endgeräte
✔ Vereinfachung des Anmeldeprozesses, um die Conversion-Rate zu steigern
✔ Optimierung der Event- und Streckenseiten, damit Teilnehmer:innen schneller die wichtigsten Informationen erhalten

Ergebnis

Dank des erfolgreichen Relaunches konnte der VCM von zahlreichen Vorteilen profitieren:

✔Erhöhte Benutzerfreundlichkeit: Teilnehmer finden schneller relevante Informationen und können sich einfacher anmelden.

✔Reduzierung des Supportaufwands: Durch eine optimierte Informationsarchitektur sind weniger Anfragen notwendig, wodurch das Organisationsteam erheblich entlastet wurde.

✔Schnellere Anmeldeprozesse: Die optimierte Benutzerführung führt zu einer höheren Conversion-Rate und schnelleren Buchungen.

✔Steigerung der Teilnehmerzahlen: Durch eine verbesserte Nutzererfahrung konnten mehr Läufer für die Veranstaltung gewonnen werden.

✔Bessere mobile Nutzung: Die Website ist nun vollständig responsiv und funktioniert auf allen Endgeräten reibungslos.

✔Nachhaltige Weiterentwicklung: Die Plattform kann kontinuierlich an neue Anforderungen angepasst und optimiert werden.

Fazit

Der Relaunch der VCM-Website war ein voller Erfolg. Mit einer intuitiven Navigation, einem modernen Design und einer klaren Struktur wurde nicht nur die Nutzererfahrung verbessert, sondern auch die Effizienz der Organisation gesteigert. Dies führte zu einer Reduktion des Supportaufwands, einer höheren Teilnehmerzahl und einer insgesamt stärkeren digitalen Präsenz des Vienna City Marathon.

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