Ausgangsbasis
Mit der Zeit gewachsene Website mit unübersichtlicher Navigation, schwierige Bedienung resultierend in hohem Supportaufwand.
Projektumfang
UX-Analyse, Neustrukturierung, Design-Relaunch und Optimierung des Anmeldeprozesses.
Erfolge
Verbesserte Usability, reduzierte Supportanfragen und schnellere Anmeldungen.
Die Challenge
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Die Website des Vienna City Marathon war über Jahre hinweg gewachsen und wurde zunehmend unübersichtlich. Die Navigation war komplex, was es Teilnehmer:innen erschwerte, relevante Informationen zu finden. Besonders die Anmeldung und Streckeninformationen waren schwer zugänglich, was zu einem erhöhten Supportaufwand führte. Zudem war die Website nicht optimal für mobile Endgeräte ausgelegt, obwohl viele Besucher:innen über Smartphones zugriffen.
Die Lösung
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Gemeinsam mit dem VCM-Team haben wir die Informationsarchitektur komplett neu strukturiert. Die wichtigsten Aufgaben der Besucher:innen – Anmeldung, Streckeninfos, Ergebnisse – stehen jetzt im Zentrum der Navigation. Das Design wurde modernisiert und konsequent mobile-first umgesetzt.
Das Ergebnis
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Die neue Website führt Teilnehmer:innen ohne Umwege zur Anmeldung. Die Supportanfragen sind messbar zurückgegangen, die Anmeldezahlen gestiegen – und die Partnerschaft geht nach über 10 Jahren in die nächste Runde.
